RETUR OG REFUSION
1-Hvad er onlinebutikens returpolitik?
Du har ret til at annullere din bestilling inden for 30 dage og yderligere 30 dage til at returnere produkterne. Vi refunderer det fulde beløb, eksklusive returforsendelsesomkostninger, når produktet modtages i god stand.
2-Er der omkostninger forbundet med at returnere produkter?
Ja, du er ansvarlig for omkostningerne ved returforsendelse. Vi anbefaler, at du sender returneringen med Track & Trace, da vi ikke kan påtage os ansvaret for tabte returneringer. Vær venlig at konsultere vores Retur politik på hjemmesiden for mere information om eventuelle returforsendelsesomkostninger.
3-Hvor lang tid tager det, før min returnering behandles?
Når vi har modtaget din returnering, vil vi forsøge at behandle den inden for 5, men maksimalt 14 arbejdsdage. Du vil modtage en bekræftelse, når behandlingen er afsluttet.
BESTILLING OG LEVERING
4-Hvad er fragtomkostninger og leveringstider?
Vi tilbyder gratis standardforsendelse. Leveringstiden er normalt 8-15 arbejdsdage til Danmark. Den samlede forventede leveringstid inkluderer en behandlingstid på 1-4 arbejdsdage og en leveringstid på 7-11 arbejdsdage afhængigt af destinationen. Alle leveringstider er eksklusive toldgebyrer og tilhørende forsinkelser. Du kan finde disse oplysninger ved kassen eller i vores leveringspolitik.
5-Tilbyder butikken international forsendelse?
Nej, vi tilbyder i øjeblikket kun indenrigsforsendelse og ikke international forsendelse. Dette sikrer, at vi kan opretholde vores standarder for leveringstid og kundeservice.
6-Hvordan kan jeg spore status for min bestilling?
Når din bestilling er afsendt, vil du modtage en e-mail med et sporingsnummer. Brug dette nummer til at spore status for din bestilling på vores side spor din bestilling.
7-Hvad skal jeg gøre, hvis min bestilling ikke ankommer til tiden?
Hvis din bestilling ikke ankommer som forventet, så regn med 1-2 ekstra arbejdsdage for opdateringer. Hvis problemerne fortsætter, kontakt os venligst på info@hrlampe.com eller +45 898 722 24, og vi vil gøre vores bedste for at fastslå status for din bestilling og hjælpe dig videre.
BETALING
8-Hvilke betalingsmetoder accepterer onlinebutikken?
Vi modtager betalinger via Store Pay, Klarna, Visa, Mastercard, Maestro, American Express, UnionPay, Discover, Diners Club. De tilgængelige muligheder vil blive vist under købsprocessen. Se venligst vores betalingspolitik for ren information.
9-Kan jeg få en faktura for min bestilling?
Ja, du vil modtage en faktura via e-mail, når din bestilling er gennemført.
10-Er der omkostninger forbundet med visse betalingsmetoder?
I de fleste tilfælde opkræver vi ikke ekstra gebyrer for betalinger. Eventuelle omkostninger vil tydeligt blive angivet ved kassen.
11-Hvordan kan jeg rette nogen betalingsfejl?
Hvis du har begået en betalingsfejl, bedes du straks kontakte vores kundeservice for hjælp.